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Infos zur Buchungsanfrage

Die Buchungsanfrage:

  • Du suchst dir ein Produkt oder eine Leistung deiner Wahl aus und teilst uns über das Buchungsabfrageformular deine genauen Wünsche mit.
  • Wir leiten deine Anfrage noch am selben Werktag an unseren Reisebüro-Partner hm touristik GmbH & Co. KG mit Sitz in Puchheim weiter.
  • hm touristik GmbH & Co. KG wird deine Anfrage an ein erfahrenes und mit der Region vertrautes Team-Mitglied weiterleiten. Das Team-Mitglied wird sich per Telefon oder E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um die genauen Einzelheiten deiner Anfrage zu besprechen.
  • Danach wird für deinen Buchungswunsch ein Angebot erstellt und dir per E-Mail zugeschickt.
    Bitte gib nach Erhalt der E-Mail hm touristik GmbH & Co. KG umgehend Bescheid, ob du das Angebot festmachen möchtest oder nicht.
  • Hast du dich für das Angebot entschieden, bekommst du per E-Mail eine Bestätigung, diese ist gleichzeitig die Rechnung.
     

Die Bezahlung:

In der Regel wird der Gesamtbetrag vier Wochen vor Abreise fällig.
 

1) Bezahlung per Überweisung:

Auf deiner Rechnung findest du die Bankverbindung von hm touristik GmbH & Co. KG. Zum angegebenen Zahlungstermin überweist du den Gesamtbetrag unter Angabe der Buchungsnummer an unseren Partner. Wenn mehrere Personen zusammen buchen, könnt ihr ohne weiteres getrennt überweisen. Auch hier bitte die Buchungsnummer angeben.
 

2) Bezahlung per Kreditkarte:

Du kannst auch mit Visa oder MasterCard bezahlen. Ist das die Zahlungsmöglichkeit deiner Wahl, erhältst du von hm touristik GmbH & Co. KG einen Link per E-Mail. Dort kannst du deine Kreditkartendaten selbst eingeben und so bezahlen.
 

Umbuchung, Stornierung und Stornierungsbedingungen:

Möchtest du deine Tour oder Leistung umbuchen oder stornieren, wende dich bitte an einen Ansprechpartner bei hm touristik GmbH & Co. KG, nicht an Reisebine.
Deinen persönlichen Ansprechpartner findest du in der E-Mail mit deiner Bestätigung/Rechnung.
 

Die allgemeinen Stornobedingungen der Firma hm touristik GmbH & Co. KG sind wie folgt:

  • Bis 30 Tage vor Reiseantritt 20%,
  • ab 29 bis 22 Tage vor Reiseantritt 30%,
  • ab 21 bis 15 Tage vor Reiseantritt 40%,
  • ab 14 bis 3 Tage vor Reiseantritt 75%,
  • ab 2 Tage vor Reiseantritt und bei Nichtantritt 85% des Reisepreises.
     

Auf abweichende Stornobedingungen wird in der Bestätigung/Rechnung ausdrücklich hingewiesen.
 

Kurzfristige Stornierung:

Bitte beachte die Zeitverschiebung zwischen Deutschland und Australien sowie das Wochenende. Wenn nicht mehr genügend Zeit ist, um Stornierungsfristen einzuhalten, empfehlen wir, den Veranstalter direkt per E-Mail anzuschreiben.
In diesem Fall ist es wichtig, zusätzlich auch unseren Partner hm touristik GmbH & Co. KG zu kontaktieren, denn auch in diesem Fall gelten die oben angegebenen Stornierungsbedingungen.

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